Отменить или перенести урок ученик может четырьмя способами:
Перенос занятия (без списания) может быть осуществлен не менее чем за 8 часов до занятия.
• Для переноса урока выберите статус “Перенести разово”.
Отмена занятия (без списания) может быть осуществлена не менее чем за 8 часов до занятия.
• Для отмены урока без списания выберите статус “Отменен учеником заранее”.
• Для отмены урока со списанием (в случае отмены менее чем за 8 часов до урока) выберите статус “Пропущен учеником”.
Ученик может отменить не более 2х занятий в месяц без списания, количество переносов занятий не ограничено.
Если ученик отменяет сдвоенное занятие (два урока подряд в один день в расписании), то оно считается за одну отмену.
Если ученик превысил лимит отмен, то очередной урок, отмененный учеником, автоматически будет отмечен статусом «Ученик пропустил без предупреждения», спишется с его баланса и будет оплачен преподавателю. При этом урок может быть отменен учеником из его личного кабинета или преподавателем в его личном кабинете. Нужно отменить урок как обычно, выбрав ученика в качестве инициатора.
Ученик может приостановить обучение в школе.
Приостановка занятий (перерыв) может быть оформлена не менее чем за 8 часов до занятия через преподавателя, персонального менеджера (при его наличии), или службу customer service.
График занятий сохраняется при выполнении следующих условий:
- продолжительность перерыва не превышает 21 календарный день,
- на момент приостановки обучения на балансе ученика есть не менее 1 оплаченного занятия,
При нулевом балансе ученика,
- экземпляр регулярного занятия автоматом удаляется за 8 часов до урока (при условии, что ученик только после ВУ и занятий с преподавателем не было),
- экземпляр регулярного занятия удаляется после урока через статус canceled-not-paid (при условии, если ученик ранее занимался с преподавателем и был достигнут нулевой баланс),
- регулярный график сохраняется на протяжении 14 дней, затем также удаляется из расписания преподавателя.