Памятка по отменам, переносам и перерывам (по инициативе ученика)

ПЕРЕНОС И ОТМЕНА

Отменить или перенести урок ученик может четырьмя способами:

  1. самостоятельно через личный кабинет,
  2. через преподавателя,
  3. службу customer service,
  4. или персонального менеджера (при его наличии).

Перенос занятия (без списания) может быть осуществлен не менее чем за 8 часов до занятия.

• Для переноса урока выберите статус “Перенести разово”.

Перенос урока менее чем за 8 часов до занятия может быть оформлен только по согласованию с преподавателем❗️

Отмена занятия (без списания) может быть осуществлена не менее чем за 8 часов до занятия.

• Для отмены урока без списания выберите статус “Отменен учеником заранее”.

• Для отмены урока со списанием (в случае отмены менее чем за 8 часов до урока) выберите статус “Пропущен учеником”.

Ученик может отменить не более 2х занятий в месяц без списания, количество переносов занятий не ограничено.

Если ученик отменяет сдвоенное занятие (два урока подряд в один день в расписании), то оно считается за одну отмену.

Если ученик превысил лимит отмен, то очередной урок, отмененный учеником, автоматически будет отмечен статусом «Ученик пропустил без предупреждения», спишется с его баланса и будет оплачен преподавателю. При этом урок может быть отменен учеником из его личного кабинета или преподавателем в его личном кабинете. Нужно отменить урок как обычно, выбрав ученика в качестве инициатора.


Перерыв

Ученик может приостановить обучение в школе.

Приостановка занятий (перерыв) может быть оформлена не менее чем за 8 часов до занятия через преподавателя, персонального менеджера (при его наличии), или службу customer service.

График занятий сохраняется при выполнении следующих условий:

- продолжительность перерыва не превышает 21 календарный день,

- на момент приостановки обучения на балансе ученика есть не менее 1 оплаченного занятия,

При нулевом балансе ученика,

- экземпляр регулярного занятия автоматом удаляется за 8 часов до урока (при условии, что ученик только после ВУ и занятий с преподавателем не было),

- экземпляр регулярного занятия удаляется после урока через статус canceled-not-paid (при условии, если ученик ранее занимался с преподавателем и был достигнут нулевой баланс),

- регулярный график сохраняется на протяжении 14 дней, затем также удаляется из расписания преподавателя.


Соблюдайте правила школы, приучайте учеников к соблюдению договоренностей и да пребудет с нами сила!

Была ли статья полезна?

Да Нет